LINE公式アカウントを開設すると、友だちになってくれたユーザーに向けてダイレクトに情報を届けることが可能になります。
友だちを増やしていくには、様々な施策をおこなっていく必要がありますが、LINE内の検索結果などで自分のLINE公式アカウントが表示されるようにするだけでも効果が出てきます。
LINE公式アカウントなのに検索結果で表示されない
LINE公式アカウントを開設しただけでは、LINEの検索結果には表示されません。
LINEの検索結果に表示されるようにするには、2つの設定と確認が必要です。
認証済みアカウントにする
まずは、LINE公式アカウントを認証済みアカウントにしましょう。
LINE公式アカウントには２種類のアカウントがあります。
- 未認証アカウント バッジの色がグレー
- 認証済みアカウント バッジの色がブルー
LINEの検索結果に表示されるようにするには認証済アカウントであることが必要です。
自分/自社のLINE公式アカウントの、「歯車マークがついた設定ボタン」をクリックし、「アカウント設定」の「情報公開」からアカウント認証をリクエストしましょう。
このとき、「アカウント名」は超重要になります。認証に入る前によくアカウント名を考えましょう。どのようなアカウント名が良いかは本記事の後半で解説しています。
スムーズに認証を済ませるために、LINE公式アカウントのプロフィールページや公式アカウント内のコンテンツ準備を済ませておきましょう。
検索結果での表示をONにする
LINE公式アカウントが認証済みバッチになったら、自分/自社のLINE公式アカウントの、「歯車マークがついた設定ボタン」をクリックし、「アカウント設定」の「情報公開」までいきます。
「検索結果での表示」で、設定が「表示」になっているか確認します。
表示となっていれば、LINEの検索からまずはアカウント名を入れてみましょう。
検索結果に自分のLINE公式アカウントがでてくるはずです。
検索からの友だち登録を増やす
LINEの検索に表示されるようになっても、どのような検索キーワードで自分のLINE公式アカウントが表示されてほしいかを決めておく必要があります。
ユーザーがどんな目的でキーワードを入力したときに、自分/自社の提供するサービスに合致するかを定めることがかなり重要です。
アカウント名は超重要
本記事の前半でも記載したとおり、「アカウント名」は業種によっては超重要です。
LINEで検索をする際に、特に飲食店などは「ラーメン」＋「渋谷」など、「ジャンル＋地域」などで検索されます。
特に、飲食店の場合は、地域をどこまで絞るかも重要になっていきます。
もしも今が未承認アカウントでしたら、アカウント名の見直しをする必要があるか検討しましょう。未認証アカウントの間はアカウント名を変更できます。
認証済みになっている場合には、直接LINEへ問い合わせをする必要があります。
LINE公式アカウントの管理ページに「ヘルプ」があり、そこから問い合わせフォームへいけますので、アカウント名を変更した方が良いと感じた場合は検討してみてください。
ステータスメッセージも検索キーワードを意識する
ステータスメッセージも検索結果に影響します。この部分も、どのような検索キーワードで検索された時に自分/自社のLINE公式アカウントが表示されたいかを意識して入力をしましょう。
店舗の場合は位置情報も必ず入力
店舗などの業種は、位置情報もしっかり入力しておくことが大事です。
LINE公式アカウントでは、位置情報の設定は「プロフィール」の基本情報入力ページと、LINE公式アカウントメインページの右側にある「歯車ボタン：設定」の２カ所になります。
両方とも、ユーザーが検索したときの参考情報になるのでしっかりと入力をしておきましょう。
検索から見えるプロフィール
LINEから検索をおこなったユーザーは3つのステップで「友だち」になってくれます。
- 検索結果に表示された「アカウント名」とステータスメッセージを見る。
- プロフィールを見てLINE公式アカウントの情報を確認する
- 確認して検索目的に合った内容であれば「友だち」になる
このような導線で「友だち」になってくれます。
特に、地域密着型の飲食店にとっては、LINEの検索ユーザーはとても貴重な新規来店見込みのあるユーザーになります。
プロフィールまで見てもらえたときに、「新規様」向けのクーポンなどの優待を設けて、検索からの友だち登録を逃さないようにしておきましょう。
また、プロフィールページには商品やメニューなどの情報を充実させて、魅力あるプロフィールページを用意しておきましょう。
まとめ｜検索ユーザーと友だちになるために
LINE検索にたいする対策をしっかり行うことで、特に地域密着型のサービスを提供している店舗にはLINE公式アカウントが強力な集客の味方になってくれます。
入力できる情報はしっかりと入力してコンテンツを作り込み、新しい友だちにとって魅力のあるLINE公式アカウントを作っていきましょう。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
